Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.vaulted.dk. Hjemmesiden ejes og drives af:

Vaulted ApS
CVR-nr. 46620844
Njalsgade 21F, 2.
2300 København S
C/O LegalDesk.dk ApS

E-mail: info@vaulted.dk
Telefon: 29 64 58 44

I disse handelsbetingelser henviser "Vaulted", "vi", "os" og "vores" til Vaulted ApS. "Du", "dig", "din" og "kunden" henviser til den person, der foretager et køb via webshoppen.

Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser. Den version, der er offentliggjort på købstidspunktet, er den gældende.

1. Bestilling

Bestilling foretages via vaulted.dk. Når en ordre er afgivet, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen er alene en bekræftelse på, at ordren er modtaget, og udgør ikke en endelig accept.

En bindende købsaftale indgås først, når ordren er godkendt, og varen afsendes fra vores lager.

Vaulted ApS forbeholder sig ret til at annullere eller afvise en ordre ved eksempelvis:
• prisfejl eller tekniske fejl
• lagerfejl
• mistanke om svig eller misbrug
• force majeure
• manglende betaling eller godkendelse fra betalingsudbyder.

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke pre-orders, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af produktsiden.

2. Produkter

Vaulted ApS sælger blandt andet fabriksforseglede Pokémon-produkter, singles, PSA-gradede kort, mystery boxes og produkter i forbindelse med live breaks.

Produktbilleder er vejledende. Der kan forekomme mindre variationer i emballage, produktionsserier, sprogversioner og design uden at dette udgør en mangel.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms.

Priserne er gældende på bestillingstidspunktet. Eventuelle prisændringer påvirker ikke allerede accepterede ordrer.

4. Prisfejl

Hvis en pris åbenlyst skyldes en menneskelig eller teknisk fejl, og kunden burde have indset dette, er Vaulted ApS ikke forpligtet til at gennemføre salget til den fejlagtige pris. Kunden vil hurtigst muligt blive kontaktet med mulighed for at acceptere den korrekte pris eller annullere ordren.

5. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

Der opkræves ikke kortgebyrer.

Ved betaling med betalingskort reserveres beløbet ved bestilling. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes. Reservationens varighed afhænger af aftalen mellem kunden og dennes kortudsteder.

6. Afvist betaling

Hvis en betaling afvises eller ikke kan autoriseres, gennemføres ordren ikke. Der oprettes først en gyldig ordre, når betalingen er godkendt.

7. Levering

Vaulted ApS leverer i Danmark med DAO og GLS til pakkeshop. Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden.

Ved perioder med stor efterspørgsel, eksempelvis ved nye Pokémon-udgivelser eller kampagner, kan leveringstiden være længere. Vi bestræber os altid på at informere om væsentlige forsinkelser.

8. Fragt

Aktuelle fragtpriser fremgår af checkout. Der tilbydes gratis fragt ved køb på minimum 1.000 DKK til de leveringsformer, som fremgår ved bestilling.

9. Risikoens overgang

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering. Hvis en pakke bliver beskadiget under transport, anbefaler vi, at emballagen fotograferes og at Vaulted kontaktes hurtigst muligt.

10. Lagerstatus og allokering

Lagerstatus opdateres løbende, men der kan undtagelsesvist forekomme lagerfejl.

Ved særligt eftertragtede produkter kan vores leverandører reducere de leverede mængder (allokering). Hvis dette sker, kan vi blive nødt til at annullere eller reducere en ordre. Eventuelt betalte beløb tilbagebetales hurtigst muligt. En annullering som følge af allokering giver ikke ret til yderligere kompensation.

11. Force majeure

Vaulted ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af en aftale, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder strejker, naturkatastrofer, myndighedspåbud, krig, cyberangreb, pandemier, transportforstyrrelser eller leverandørsvigt.

12. Reklamation

Ved køb som forbruger gælder købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at en fejl eller mangel er opdaget. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen blev opdaget, anses reklamationen som rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, vil Vaulted efter en konkret vurdering reparere, omlevere, give et passende afslag eller tilbagebetale købsprisen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

13. Reklamation på samlerprodukter

Ved samlerprodukter skelnes der mellem en egentlig mangel og normale variationer fra producenten.

Mindre kosmetiske mærker på ydre emballage, små folieafvigelser, printvariationer eller lignende forhold, som ikke påvirker produktets funktion eller indhold, anses som udgangspunkt ikke som en mangel.

14. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte os på info@vaulted.dk.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indbringe sagen for Nævnenes Hus eller benytte EU's online klageportal, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

15. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjemand modtager varen. Ønsker du at fortryde købet, skal du meddele os dette inden fristens udløb og returnere varen senest 14 dage efter.

16. Returnering

Returnering sker via Vaulteds returportal. Benyttes returportalen, koster returlabel 49 kr. Returnering sendes til: Vaulted ApS, Njalsgade 21F, 2., 2300 København S. Pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke.

17. Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur eller der foreligger dokumentation for afsendelse.

18. Værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

19. Forseglede produkter

Forseglede samlerprodukter bør returneres i samme stand som modtaget. Er den originale forsegling brudt, kan dette have betydning for varens værdi og for den tilbagebetaling, der kan ske efter gældende regler.

20. Singles og PSA

Standen på singles vurderes af Vaulted efter branchestandard. Mindre afvigelser i centrering, printlinjer eller tilsvarende forhold kan forekomme. For PSA-gradede kort sælges kortet med den angivne PSA-grade. Mindre kosmetiske mærker på PSA-holderen udgør som udgangspunkt ikke en mangel.

21. Mystery Boxes

Indholdet i Mystery Boxes er tilfældigt sammensat. Køb af en Mystery Box giver ikke garanti for bestemte kort, produkter eller markedsværdi ud over det, der eventuelt er beskrevet på produktsiden.

22. Live Breaks

Ved køb af pladser i Live Breaks accepterer kunden, at produkter åbnes på kundens vegne under en livestream eller optagelse. Når et produkt er åbnet som led i en Live Break, bortfalder fortrydelsesretten for det pågældende produkt i det omfang lovgivningen tillader det. Kort og øvrige produkter sendes efter den beskrevne break-procedure.

23. Ansvarsbegrænsning

Vaulted ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning.

24. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler påvirkes ikke af denne bestemmelse.

25. Ændringer

Vaulted ApS kan opdatere handelsbetingelserne. Den version, der er offentliggjort på købstidspunktet, er den gældende.